Bienvenue sur le nouveau site web de Équipements ESF !

Termes et conditions

Termes et conditions

1 - POLITIQUE DE VENTE

Équipements ESF est un distributeur et fabricant d’équipements motorisés d’entretien extérieur, de moteurs, de pièces et d’accessoires ainsi que de compresseurs à air.  Les produits sont vendus spécifiquement à des concessionnaires d’équipements motorisés, des fabricants, des centres de location, des centres d’outillage et de pièces automobile.  Ne faisant aucune vente au détail, Équipements ESF dirige automatiquement les demandes des consommateurs vers ses clients.

 2 - OUVERTURE DE COMPTE

Toute compagnie qui désire ouvrir un compte doit remplir le formulaire d’ouverture de compte. Téléchargez le formulaire. Il est également possible de recevoir le formulaire d’ouverture de compte par fax en nous joignant au 1-800-463-4412. Un représentant entrera ensuite en contact avec vous.

  • Imprimez et signez le formulaire dûment rempli sur la 2ème page (2 signatures).
  • Retournez le formulaire par fax au (418) 845-5252 or 1-800-665-0349.

 3 - PRIX

Tous nos prix sont sujets à changement sans préavis.  Veuillez consulter notre site web pour vous assurer de l’exactitude des prix en vigueur.

 4 - TERMES DE PAIEMENT

Les paiements devront être effectués aux termes et échéances convenus. Toutes les factures payées comptant, par chèque ou par transfert dans les 10 jours suivant la date de facturation peuvent bénéficier d’un escompte de 2% applicable avant taxes et transport. Les commandes payées par carte de crédit ne sont pas admissibles à cet escompte.

En cas de défaut de paiement selon les termes et conditions de vente, le Client devra payer en ce cas des frais d’administration de 2% par mois sur tout compte passé dû, jusqu’à paiement complet. Si le Client fait défaut de payer à échéance toute somme due à Équipements ESF inc. (en capital, intérêts ou frais), Équipements ESF inc. peut, à son choix et sans formalité (autres que celles imposées par la loi s’il y a lieu) :

  •  Suspendre le compte du Client, retenir complètement ou indéfiniment toute vente ultérieure de marchandise ;
  •  Exiger le paiement immédiat de tout solde dû par le Client, échu ou non ;
  •  Reprendre possession de toute marchandise. Le transport et des frais de 20% seront facturés au Client.

Des frais de 35$ par chèque sans provision seront facturés.

 5 - COMMANDES

Pour tout nouveau détaillant, une commande d’ouverture minimum est exigée selon la ligne de produits demandée.

Vous pouvez placer vos commandes en ligne à partir de notre site www.esfdirect.com; par fax au 1-800-665-0349 ou par téléphone au 1-800-463-4412.

Toutes commandes reçues avant 14:00 seront généralement expédiées la même journée.  Un compte en souffrance entraînera des délais de livraison.

 6 - RELIQUATS

Une date de livraison approximative vous sera fournie lorsque qu’un produit n’est pas disponible.

Pièces ESF : Les reliquats des pièces ESF de remplacement seront expédiés avec une commande régulière à moins que vous demandiez à ce qu’ils soient relâchés plus tôt.  Notez que dans ce cas les frais de transport sont à la charge du client.

Pièces d’origine : Les reliquats des pièces d’origine seront expédiés dès leur réception à nos entrepôts. Notez que les frais de transport sont à la charge du client.

Annulation d’une pièce en souffrance : Pour l'annulation d'un item, veuillez contacter notre département des commandes. Les commandes spéciales ne peuvent être annulées.

Tous les reliquats seront automatiquement annulés après une période de 120 jours.  Vous devrez placer la commande à nouveau si vous désirez recevoir ce produit.

 7 - TRANSPORT

Toutes les commandes sont F.A.B. entrepôt de Québec.

Toute commande de moins de 400.00 $ est expédiée port payé et facturé. Si vous souhaitez que les frais de transport soit facturé à votre compte client Purolator, Dicom, Loomis ou tout autre transporteur,  veuillez-nous en faire part et nous informer de votre numéro de compte. Toute commande (pièces seulement) dont le total de la marchandise livrée excédera 400.00 $ (avant taxes) pour l'Ontario, le Québec, le Nouveau-Brunswick, la Nouvelle-Écosse et l’Ile du Prince-Édouard sera expédiée port payé par le transporteur de notre choix.

En aucun cas, le transport sera accordé sur les huiles, produits chimiques et les produits en liquidation.  Aucun transport prépayé ne s’applique pour les unités.  

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués sur les produits volumineux (longueur de boîte de plus de 31’’, boîtes légères mais avec cubage élevé). 

Veuillez noter qu’à défaut d’indication précise, les expéditions sont toujours faites par les moyens qui nous paraissent les plus avantageux. 

 8 - RÉCLAMATIONS

Pour être considérée, toute réclamation pour commande incomplète, erreurs de prix ou facturation incorrecte, devra être présentée dans les 30 jours suivant la date de facturation. Pour être considérée, toute réclamation due à des dommages ou pertes reliés au transport, devra être présentée dans les 10 jours suivant la réception.

9 - COLIS ENDOMMAGÉS

Tout dommage constaté lors de la réception de votre marchandise doit être inscrit sur le document de livraison du transporteur.  Veuillez immédiatement aviser le service à la clientèle de tout dommage. 

10 - POLITIQUE DE RETOUR DE MARCHANDISE

Veuillez prendre note qu’aucun retour de marchandise ne sera accepté sans autorisation préalable. Dans tous les cas de retour de marchandises, le service à la clientèle doit vous fournir un numéro d’autorisation (ADS).  Si le retour de marchandise est accepté, vous devez joindre une copie de votre facture avec votre marchandise en y inscrivant le numéro d’ADS.  Les retours seront crédités à votre compte, moins des frais pouvant aller jusqu’à 20% (calculés sur le coût original de la pièce). Le transport est à vos frais.  Toutefois, s’il s’agit d’une erreur de notre part ou d’un défaut de fabrication, il n’y aura aucun frais.

  • État de la marchandise : la ou les marchandises à retourner doivent être intactes, dans leur emballage original et à l’état neuf. Les unités ne doivent jamais avoir contenu d’essence et/ou d’huile.

  • Exclusions: les pièces dont le prix du détaillant est inférieur à $ 2.00, les pièces électroniques ainsi que les carburateurs ne sont pas retournables.

  • Vous disposez de 30 jours suivant la date de la facturation pour rapporter tout problème.  Notez qu’en tout temps, il est de votre responsabilité de vous assurer de l’exactitude des pièces commandées.

  • Équipements ESF Inc. se réserve le droit de refuser en tout ou en partie votre demande de retour de marchandise. Tout retour non-autorisé ou incomplet, ou tout produit usagé ou endommagé sera retourné à l’expéditeur à ses frais.

 11 - GARANTIE

Équipement ESF inc. respecte la garantie des manufacturiers. Veuillez-vous référer aux politiques en vigueur des unités et pièces d’origine.  Équipement ESF inc. offre une garantie d’un an sur toutes les pièces ESF.

 12 - PROPRIÉTÉ DE LA MARCHANDISE

Tous les biens et tous les produits, quels qu’ils soient, (collectivement la « marchandise ») vendus par Équipements ESF inc. demeurent la propriété d’Équipements ESF inc. jusqu’à paiement complet du prix de vente de la marchandise.

 13 - HEURES D’AFFAIRES

Veuillez prendre note que nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 8h à 17h.