Veuillez prendre note qu’aucun retour de marchandise ne sera accepté sans autorisation préalable. Dans tous les cas de retour de marchandises, le service à la clientèle doit vous fournir un numéro d’autorisation (ADS). Si le retour de marchandise est accepté, vous devez joindre une copie de votre facture avec votre marchandise en y inscrivant le numéro d’ADS. Les retours seront crédités à votre compte, moins des frais pouvant allés jusqu’à 20% (calculés sur le coût original de la pièce). Le transport est à vos frais. Toutefois, s’il s’agit d’une erreur de notre part ou d’un défaut de fabrication, il n’y aura aucun frais.
- État de la marchandise : la ou les marchandises à retourner doivent être intactes, dans leur emballage original et à l’état neuf. Les unités ne doivent jamais avoir contenu d’essence et/ou d’huile.
- Exclusions: les pièces dont le prix du détaillant est inférieur à $ 2.00, les pièces électroniques ainsi que les carburateurs ne sont pas retournables.
- Vous disposez de 30 jours suivant la date de la facturation pour rapporter tout problème. Notez qu’en tout temps, il est de votre responsabilité de vous assurer de l’exactitude des pièces commandées.
- Équipements ESF Inc. se réserve le droit de refuser en tout ou en partie votre demande de retour de marchandise. Tout retour non-autorisé ou incomplet, ou tout produit usagé ou endommagé sera retourné à l’expéditeur à ses frais.